Keterampiln manajer

DASAR KETRAMPILAN MANAJER :

1. Ketrampilan Teknis

Ketrampilan yang diperlukan untuk melakukan tugas khusus.

2. Ketrampilan Hubungan Manusia

Ketrampilan untuk memahami dan bekerjasama dengan orang lain

3. Ketrampilan Konseptual

Ketrampilan terkait dengan kemampuan untuk berpikir pada hal-hal yang abstrak, mendiagnosis dan menganalisis situasi yang berbeda dan memandang jauh kedepan.

4. Ketrampilan Pengambilan Keputusan

Kemampuan dalam identifikasi masalah, dan menentukan langkah terbaik untuk menyelesaikan masalah.

5. Ketrampilan Pengelolaan Waktu

Ketrampilan yang berkaitan dengan pemanfaatan waktu secara produktif.

Keterampilan
Robert L.Katz pada tahun 1970-an mengemukakan bahwa setiap manajer membutuhkan minimal tiga keterampilan dasar. Ketiga keterampilan tersebut adalah:

1. Keterampilan konseptual (conceptional skill), manajer tingkat atas (top manager)
   harus memiliki keterampilan untuk membuat konsep, ide, dan gagasan demi kemajuan
   organisasi. Gagasan atau ide serta konsep tersebut kemudian haruslah
   dijabarkan menjadi suatu rencana kegiatan untuk mewujudkan gagasan atau
   konsepnya itu. Proses penjabaran ide menjadi suatu rencana kerja yang
   kongkret itu biasanya disebut sebagai proses perencanaan atau planning.
   Oleh karena itu, keterampilan konsepsional juga meruipakan keterampilan
   untuk membuat rencana kerja.
2. Keterampilan berhubungan dengan orang lain (humanity skill), selain kemampuan konsepsional, manajer juga perlu dilengkapi dengan keterampilan berkomunikasi atau keterampilan berhubungan dengan orang lain, yang disebut juga keterampilan kemanusiaan. Komunikasi yang persuasif harus selalu diciptakan oleh manajer terhadap
   bawahan yang dipimpinnya. Dengan komunikasi yang persuasif, bersahabat, dan kebapakan akan membuat karyawan merasa dihargai dan kemudian mereka
   akan bersikap terbuka kepada atasan. Keterampilan berkomunikasi
   diperlukan, baik pada tingkatan manajemen atas, menengah, maupun bawah.
3. Keterampilan teknis (technical skill),

keterampilan ini pada umumnya merupakan bekal bagi manajer pada

tingkat yang lebih rendah. Keterampilan teknis ini merupakan kemampuan untuk menjalankan suatu pekerjaan tertentu, misalnya menggunakan program komputer, memperbaiki mesin, membuat kursi, akuntansi dan lain-lain.

Selain tiga keterampilan dasar di atas, Ricky W.Griffin menambahkan dua keterampilan dasar yang perlu dimiliki manajer, yaitu:

Keterampilan Manajemen Waktu

Merupakan keterampilan yang merujuk pada kemampuan seorang manajer untuk menggunakan waktu yang dimilikinya secara bijaksana. Griffin mengajukan contoh kasus Lew Frankfort dari Coach. Pada tahun 2004, sebagai manajer, Frankfort digaji $2.000.000 per tahun. Jika diasumsikan bahwa ia bekerja selama 50 jam
per minggu dengan waktu cuti 2 minggu, maka gaji Frankfort setiap jamnya adalah $800 per jam—sekitar $13 per menit. Dari sana dapat kita lihat bahwa setiap menit yang terbuang akan sangat merugikan perusahaan. Kebanyakan manajer, tentu saja, memiliki gaji yang jauh lebih kecil dari Frankfort. Namun demikian, waktu yang mereka miliki tetap merupakan aset berharga, dan menyianyiakannya berarti membuang-buang uang dan mengurangi produktivitas perusahaan.

Keterampilan Membuat Keputusan

Merupakankemampuan untuk mendefinisikan masalah dan menentukan cara terbaik dalammemecahkannya. Kemampuan membuat keputusan adalah yang paling utama bagiseorang manajer, terutama bagi kelompok manajer atas (top manager). Griffin mengajukan tigalangkah dalam pembuatan keputusan. Pertama, seorang manajer harusmendefinisikan masalah dan mencari berbagai alternatif yang dapat diambil untukmenyelesaikannya. Kedua, manajer harus mengevaluasi setiap alternatif yang adadan memilih sebuah alternatif yang dianggap paling baik. Dan terakhir, manajer harus mengimplementasikan alternatif yang telah ia pilih serta mengawasi dan mengevaluasinya agar tetap berada di jalur yang benar. Dalam rangka melaksanakan fungsi manajemen dan untuk mengasumsikan peran ganda, para manajer harus terampil. Robert Katz identified three managerial skills that are essential to successful management: technical, human, and conceptual*. Technical skill involves process or technique knowledge and proficiency. Robert Katz mengidentifikasi tiga keterampilan manajerial yang penting untuk keberhasilan
pengelolaan: teknis, manusia, dan konseptual *. proses melibatkan keahlian teknis atau pengetahuan dan keahlian teknik. Managers use the processes, techniques and tools of a specific area. Human skill Manajer menggunakan proses, teknik dan alat-alat dari suatu area tertentu. Manusia keterampilan involves the ability to interact effectively with people. melibatkan kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dengan orang-orang. Managers interact and cooperate with employees. Conceptual skill involves the formulation of ideas. Manajer berinteraksi dan bekerja sama dengan karyawan. Konseptual keterampilan melibatkan perumusan ide. Managers understand abstract relationships, develop ideas, and solve problems creatively. Manajer memahami hubungan abstrak, mengembangkan ide-ide, dan memecahkan masalah secara kreatif. Thus, technical skill deals with things, human skill concerns people, and conceptual skill has to do with ideas. Dengan demikian, keterampilan teknis berkaitan dengan hal-hal, orang-orang keprihatinan keterampilan manusia, dan keterampilan konseptual berkaitan dengan ide-ide.

. Seorang manajer tingkat dalam organisasi menentukan kepentingan relatif memiliki teknis, manusia, dan keterampilan konseptual. Manajer tingkat atas membutuhkan keterampilan konseptual untuk melihat organisasi secara keseluruhan. Conceptual skills are used in planning and dealing with ideas and abstractions. Keterampilan konseptual digunakan dalam perencanaan dan berurusan dengan ide-ide dan abstraksi. Supervisors need technical skills to manage their area of specialty. Supervisor memerlukan keahlian teknis untuk mengelola daerah mereka spesialisasi.. Semua tingkat manajemen memerlukan keterampilan manusia untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain sukses. Skills Sebagai langkah perubahan teknologi mempercepat dan beragam menyatu, industri global baru sedang dibuat (misalnya, telekomunikasi). Perubahan teknologi mengubah struktur fundamental perusahaan dan panggilan untuk organisasi baru pendekatan dan keterampilan manajemen. Key Concepts : Key Concepts: Conceptual skills are the ability to formulate ideas. Keterampilan konseptual adalah kemampuan untuk memformulasikan ide-ide. Keterampilan manusia adalah kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dengan orang-orang dan keprihatinan hubungan interpersonal Keterampilan adalah kemampuan atau kemahiran di bidang tertentu.

. Keterampilan teknis adalah kemampuan untuk menggunakan teknik proses atau pengetahuan.. Mereka menghadapi sesuatu. Sejak manajer kurang dan panduan lebih, mengelola orang lain dapat memiliki efek korosif pada kemampuan Anda sendiri.. Banyak manajer menemukan bahwa keterampilan komputer mereka tidak sebagus orang-orang yang bekerja untuk mereka. Apa yang akan terjadi jika Anda kehilangan posisi manajerial? Dalam era ini proyek-proyek dan tim, mantan manajer harus tahu teknologi yang cukup untuk mendapatkan pekerjaan Jika Anda belum memperbarui keterampilan, kita mulai sekarang.

. Identifikasi suatu daerah dalam sebuah organisasi dan teknologi khusus sendiri.. Jelaskan bagaimana  Anda akan dapat tetap up-to-date teknologi.  *Robert Katz, "Skills of an effective administrator," Harvard Business Review , September-October 1974, pp. * Robert Katz, "Keterampilan administrator yang efektif,". Manajer, setelah bergabung dengan jajaran manajerial sebuah organisasi, harus memiliki keahlian tertentu yang akan memungkinkan mereka untuk melakukan tugas-tugas mereka berhasil Dalam banyak hal, keterampilan yang dimiliki manajer dalam organisasi adalah sumber daya yang paling berharga dari organisasi. Keterampilan manajerial miskin bisa mengalahkan kegiatan yang paling sukses dan dalam banyak kasus dapat menyebabkan kematian organisasi. Robert L. Katz menunjukkan bahwa tiga keterampilan manajerial penting yang harus dipupuk dan ditingkatkan oleh organisasi teknis, manusia, dan konseptual Pembangunan tingkat seorang manajer telah di masing-masing dari tiga keterampilan akan memiliki dampak yang kuat tidak hanya pada kesuksesan organisasi, tetapi juga pada keberhasilan karir manajer. Keterampilan teknis adalah mereka kemampuan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas tertentu.. Contoh keterampilan teknis menulis program komputer, menyelesaikan laporan akuntansi, pemasaran menganalisis statistik, menulis dokumen hukum, atau penyusunan desain airfoil baru di pesawat terbang. Keterampilan teknis biasanya diperoleh melalui program pelatihan yang mungkin menawarkan sebuah organisasi para manajer atau karyawan atau dapat diperoleh dengan cara gelar sarjana. Memang, banyak sekolah bisnis di seluruh negeri melihat peran mereka sebagai menyediakan lulusan dengan keterampilan teknis yang diperlukan bagi mereka untuk sukses dalam pekerjaan. Keterampilan manusia melibatkan kemampuan untuk bekerja dengan, memotivasi, dan mengarahkan individu atau kelompok dalam organisasi apakah mereka bawahan, rekan kerja, atau atasan.. Keterampilan manusia, karena itu, berkaitan dengan keahlian individu dalam berinteraksi dengan orang lain dalam cara yang akan meningkatkan berhasil menyelesaikan tugas di tangan. Some human skills that are often necessary for managers to display are effective communication (writing and speaking), creation of apositive attitude toward others and the work setting, development of cooperation among group members, and motivation of subordinates. Beberapa kemampuan manusia yang seringkali diperlukan untuk manajer untuk ditampilkan adalah komunikasi yang efektif (menulis dan berbicara), pembentukan sikap positif terhadap orang lain dan lingkungan kerja, pengembangan kerjasama antar anggota kelompok, dan motivasi bawahan. Conceptual skills require an ability to understand the degree of complexity in a given situation and to reduce that complexity to a level at which specific courses of action can be derived. Keterampilan konseptual memerlukan kemampuan untuk memahami tingkat kompleksitas dalam suatu situasi tertentu dan untuk mengurangi kompleksitas itu ke tingkat di mana tindakan spesifik dapat diturunkan. Examples of situations that require conceptual skills include the passage of laws that affect hiring patterns in an organization, a competitor's change in marketing strategy, or the reorganization of one department which ultimately affects the activities of other departments in the organization. Contoh situasi yang memerlukan keahlian konseptual termasuk bagian dari hukum yang mempekerjakan mempengaruhi pola-pola dalam sebuah organisasi, pesaing perubahan dalam strategi pemasaran, atau reorganisasi dari satu departemen yang akhirnya mempengaruhi kegiatan departemen lain dalam organisasi. While successful managers must possess a high level of expertise in technical, human, and conceptual skills, it is also true that each skill will vary in importance according to the level at which the manager is located in the organization. Sementara manajer yang sukses harus memiliki tingkat keahlian tinggi dalam teknis, manusia, dan keterampilan konseptual, benar juga bahwa setiap keterampilan penting akan berbeda- beda sesuai dengan tingkat di mana manajer terletak di organisasi. Generally, technical skills become least important at the top level of the management hierarchy, replaced with a greater emphasis on conceptual skills. Umum, keterampilan teknis menjadi paling penting pada tingkat atas dari hierarki manajemen, diganti dengan yang lebih menekankan pada keahlian konseptual. Technical skills are most pronounced at lower levels of management because first-line managers are closer to the production process, where technical expertise is in greatest demand. Keterampilan teknis yang paling menonjol pada manajemen tingkat yang lebih rendah karena manajer lini pertama lebih dekat ke proses produksi, di mana keahlian teknis dalam permintaan terbesar. Human skills are equally necessary at each level of the management hierarchy. Keterampilan manusia sama-sama diperlukan pada setiap tingkat hierarki manajemen. Conceptual skills are critical for top managers because the plans, policies, and decisions developed at this level require the ability to understand how a change in one activity will affect changes in other activities. Keterampilan konseptual sangat penting untuk manajer puncak karena rencana-rencana, kebijakan, dan keputusan yang dikembangkan pada tingkat ini memerlukan kemampuan untuk memahami bagaimana perubahan dalam satu kegiatan akan mempengaruhi perubahan dalam kegiatan-kegiatan lainnya.  Pengembangan keterampilan konseptual dan manusia akan menjadi kekuatan utama dari materi dalam buku ini.. Penekanan ini tidak berarti bahwa keterampilan teknis diyakini menjadi kurang layak, tetapi hanya bahwa mereka lebih mudah berkembang daripada manusia dan keterampilan konseptual. In many organizations, newly recruited managers have obtained a foundation in technical skills through schooling. Di banyak organisasi, yang baru direkrut manajer telah memperoleh sebuah yayasan di keterampilan teknis melalui pendidikan. In addition, many organizations provide in-house training programs to develop the

echnical skills that are specific to the operations of the organization. Selain itu, banyak organisasi di rumah menyediakan program pelatihan untuk mengembangkan keterampilan teknis yang khusus untuk operasi organisasi. These training programs can last from one day to several years depending on the complexity of the tasks. Program pelatihan ini dapat berlangsung dari satu hari untuk beberapa tahun tergantung pada kompleksitas dari tugas. Keterampilan manusia dapat dikembangkan melalui pemahaman manusia dan perilaku kelompok. Keterampilan konseptual dapat dikembangkan melalui pengetahuan dari berbagai faktor yang mempengaruhi kegiatan organisasi. Manusia dan keahlian konseptual beristirahat pada pengumpulan informasi, refleksi, dan analisis kritis. Keterampilan seperti itu tidak dikembangkan melalui intuisi. Sebaliknya, pengembangan keterampilan konseptual manusia dan ditingkatkan dengan membentuk suatu

kerangka yang akan memungkinkan memungkinkan seorang manajer untuk mengidentifikasi dan

menanggapi berbagai faktor yang mempengaruhi situasi tertentu.